Ob zu viel gekauft, das falsche Produkt erworben oder einfach umentschieden, die Gründe einen Artikel zurückzugeben sind vielfältig. Aber ist es auch überall möglich? Wir sind der Sache nachgegangen und haben uns die Regeln bei Hornbach einmal genauer angeschaut. Das Gute vorab: Horbach bietet ein verlängertes Rückgaberecht an. Im Folgenden erfährst du das Wichtigste zu den Bedingungen und Fristen.
Hornbach Rückgaberecht in der Filiale: Was ist die Frist?
Bei Hornbach bekommst du ein verlängertes Rückgaberecht, denn auch nach der 14-tägigen vertraglichen Frist kannst du Artikel wieder zurückschicken. Es müssen dabei aber drei Voraussetzungen erfüllt sein:
- Der Artikel ist ungebraucht und unbeschädigt.
- Der Artikel muss vollständig und in der Originalverpackung mit Lieferschein zurückgegeben werden.
- Das Widerrufsrecht gemäß Widerrufsbelehrung darf bei dem Artikel nicht ausgeschlossen sein.
Ausgeschlossen sind Sonderanfertigungen, Pflanzen und Fische. Wie lange kann man Bestellungen aus dem Hornbach Onlineshop zurückgeben? Die Frist für die Rückgabe bei online gekauften Artikeln liegt bei 30 Tagen nach Erhalt. Können online gekaufte Artikel auch in der Filiale zurückgegeben werden? Ja, Onlinebestellungen kannst du auch in einem Hornbach-Markt in deiner Nähe zurückgeben.
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In der Filiale gekaufte Artikel: Umtausch und Rückgabe im Markt
Die Angaben auf der Hornbach-Webseite sind nicht ganz eindeutig, was die Rückgabe von Artikeln betrifft, die in einer Hornbach-Filiale gekauft wurden. Es scheint aber so, als würde es möglich sein, denn es wird die Bedingung genannt, den Kassenbon im Falle einer Rückgabe nicht zu vergessen. Die Frist liegt auch hier bei 30 Tagen. Ausgenommen sind in diesem Fall ebenfalls Sonderanfertigungen, Pflanzen und Fische.
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Bild: Bjoern Wylezich / Shutterstock.com
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