Schnell in den Laden gehuscht, das fehlende Teil besorgt und zu Hause bemerkt, dass es doch nicht passt. Oder das lang ersehnte Stück online bestellt und dann erfahren, dass es das Geburtstagskind doch schon besitzt. Solche oder ähnliche Situationen kennen doch die meisten von uns. Doch was bleibt, ist die Frage: Was nun? Kann man alle Artikel einfach so zurückgeben? Wir sind dem nachgegangen und haben für dich recherchiert, wie es sich bei MediaMarkt verhält.
MediaMarkt Rückgaberecht - Wie lange kann man etwas zurückgeben?
Online-Bestellungen
Laut gesetzlicher Regelung hast du ohne die Angabe von Gründen ein 14-tägiges Rücktrittsrecht bei Käufen, die online erfolgen. So auch bei MediaMarkt.
▷ Pakete - Rückgabe von Paketware
Artikel, die du dir über den Onlineshop bestellt hast und die dann per Paket zu dir nach Hause geliefert wurden, kannst du ganz einfach mit dem ausgefüllten Retourenschein und Retourenlabel zurücksenden. Der Rückversand ist für dich kostenlos. Alternativ kannst du deine Bestellung inkl. Originalverpackung aber auch direkt in einer MediaMarkt-Filiale zurückgeben.
▷ Spedition - Rückgabe von Speditionsware
Wenn du dir ein größeres Elektrogerät per Spedition hast liefern lassen und bemerkst, dass es nicht das passende Modell ist, dann kannst du auch dieses wieder zurückgeben. Dazu hast du zwei Möglichkeiten, die aber beide mit etwas Aufwand verbunden sind.
- Ist das Produkt nicht zu schwer und du kannst es selbst transportieren, hast du die Möglichkeit, den Artikel kostenlos im Markt zurückzugeben. Dabei darfst du die Rechnung nicht vergessen.
- Kannst du das Gerät nicht selbst in den Markt bringen, musst du Kontakt zum Kundenservice aufnehmen, damit die Abholung per Spedition organisiert werden kann.
Im Laden gekaufte Ware
Per Gesetz hat man bei Nichtgefallen nicht das Recht, vor Ort gekaufte Waren zurückzugeben. Allerdings gewähren viele Händler aus Kulanz dennoch die Option der Rückgabe.
▷ Filiale - Rückgabe im Markt
Wichtig ist es, bei der Rückgabe von im Laden gekaufter Ware neben dem Kassenbon immer auch die Originalverpackung mitzuliefern. Ohne diese wird der Artikel vermutlich nicht zurückgenommen. Sei dir immer im Klaren darüber, dass MediaMarkt und auch jeder andere Händler vor Ort gekaufte Artikel nicht zurücknehmen muss und dies stets aus Kulanz erfolgt.
Kann man geöffnete Ware bei MediaMarkt zurückgeben?
Auch wenn du die Verpackung des Artikels geöffnet hast, kannst du das Produkt wieder zurückgeben. In den meisten Fällen wird ja auch erst bei genauem Betrachten der Ware klar, ob sie passend ist oder nicht. Hast du aber einen versiegelten Artikel bestellt und dieses Siegel gebrochen, so ist hier die Lage eine andere. Generell muss MediaMarkt im Laden gekaufte Artikel aber nicht zurücknehmen, du bist hier also auf Kulanz angewiesen.
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Bildquelle: Namitha Hebbar / Shutterstock.com
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