dm bietet eine riesige Auswahl an Drogerie-Produkten an, da kann man sich schon mal eine Ewigkeit verlieren. Die Markenwelt der großen Drogeriekette ist so unglaublich vielfältig, dass man zwischen hunderten Shampoos, Gesichtspflegeprodukten, Kindersachen und Kosmetik die Zeit vergessen kann. Aber wer kennt es nicht, im Alltagsstress hat man es manchmal eiliger als einem lieb ist. Schnell noch in den dm gehüpft und ehe man sich versieht, hat man sich im Produkt vertan. Wie gut, dass wir euch verraten, wie einfach ihr eure Produkte bei dm zurückgeben oder umtauschen könnt.
Rückgabe bei dm - So geht's
dm gehört in Deutschland zu den wohl größten Drogeriemärkten überhaupt. In fast jeder Stadt finden wir mindestens einen gut sortierten dm. Von Putzsachen über Kosmetik bis hin zu einer vielseitigen Auswahl an Babyprodukten finden wir bei dm eigentlich alles. Auch Fotos können wir an den kleinen Sofortstationen einfach und schnell ausdrucken oder entwickeln lassen. Doch was mache ich, wenn ich mich beim Kauf eines Produktes vertan habe? Das ist zum Glück bei dm kein Problem! Die Drogerie legt sehr viel Wert auf ihre Kundenzufriedenheit, deswegen ist ihnen wichtig, dass ihr mit euren dm-Einkäufen glücklich seid! Falls ihr euch also versehentlich im Produkt vergriffen habt, ein Artikel eure Erwartungen nicht erfüllt, ihr etwas nicht gut vertragt oder ein anderes Problem nach dem Kauf auftritt, könnt ihr einfach in eure dm-Filiale gehen und es zurückbringen! Dabei ist nur wichtig, dass ihr euren jeweiligen Kassenbeleg mitbringt. So können die Mitarbeiter:innen des Markts eure Produkte zuordnen und nachvollziehen, was ihr was gekauft habt. Ihr bekommt dann einfach und unkompliziert euer Geld zurück!
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Rückgabe ohne Kassenbon bei dm
Solltet ihr den Kassenbon verloren haben, dann sieht die Lage nicht ganz so eindeutig aus. Hier müsst ihr auf die Kulanz der Mitarbeiter:innen vor Ort hoffen. Ob eine Rückgabe ohne Beleg angeboten werden kann, wird überall individuell entschieden.
Produkte in der dm-Filiale umtauschen
Nicht immer möchte man zwangsläufig sein Geld zurück haben. Manchmal will man auch einfach nur das falsche Produkt umtauschen oder für ein defektes Produkt Ersatz haben! Auch das ist bei dm kein Problem! Hierzu braucht ihr nur wieder euren Kassenbon. Geht einfach in einen dm-Markt in eurer Nähe und zeigt euer Umtausch-Produkt mit dem Kassenzettel vor. Am besten habt ihr dann schon das neue Produkt dabei, dass ihr stattdessen haben möchtet. Die Produkte werden dann einfach verrechnet und ihr könnt mit eurem neuen Wunschprodukt zufrieden nach Hause gehen! Sollte es sich nicht um einen 1:1-Umtausch handeln, bekommt ihr gegebenenfalls noch den Differenzbetrag ausgezahlt oder müsst den Rest dazu zahlen.
dm Retoure - Rückgabe von dm Onlinebestellungen
Wenn ihr eure online bestellten Artikel zurückgeben wollt, habt ihr verschiedene Optionen. Nutzt dafür einfach den Versandkarton und verschließt in sicher. Anschließend könnt ihr das Paket via DHL (Paketshop, Packstation, Zusteller:in) abschicken oder aber im Markt abgeben. In beiden Fällen benötigt ihr aber ein Retourenetikett, dass ihr über euer dm-Onlinekonto unter „Meine Online-Bestellungen“ und dann „Retourenetikett anfordern“ erhaltet. Wer als Gast bestellt hat, sollte das DHL-Formular ausfüllen. Das Retourenetikett kannst du entweder selbst ausdrucken oder aber als QR-Code vorzeigen. Wir hoffen, wir konnten euch weiterhelfen und viel Spaß beim Einkaufen bei dm!
Bildquelle: Canva
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