Wer einen gekauften Artikel zurückgeben möchte, sollte sich schnellstmöglich mit den Rücknahmemodalitäten vertraut machen. Denn mitunter kann die Zeit knapp werden. Wir erklären dir hier, welche Aspekte es bei der Rückgabe von Waren bei Saturn zu beachten gilt.
Saturn Rückgaberecht: Wie lange kann man die Ware zurückgeben?
Im Markt gekaufte Ware
Vollständige und unbenutzte Ware kannst du innerhalb von 14 Tagen in deinem Saturn Markt zurückgeben. Alles, was du dafür brauchst, ist der Kassenbon. Eine Rücknahme ist ausdrücklich ausgeschlossen, wenn die Versiegelung entfernt wurde. Dies gilt für Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sowie für Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung.
Online gekaufte Ware
Möchtest du online gekaufte Artikel zurückgeben, hast du gleich mehrere Optionen. Bei allen gilt eine 14-tägige Rückgabefrist. Wir zeigen dir im Folgenden alle drei Varianten:
- Rückgabe im Saturn Markt: Gib die Ware einfach in einer der rund 160 Saturn-Filialen in ganz Deutschland zurück.
- Rücksendung per DHL: Fülle dazu das entsprechende Formular aus und fordere durch einen Klick auf „Abschicken“ den Rücksendeschein an. Dieser muss nur noch auf das Rücksendepaket geklebt werden. Anschließend das Paket in einer DHL-Postfiliale abgebe. Die Rücksendung ist im Übrigen kostenfrei.
- Abholung durch Spedition: Saturn arbeitet mit einem Speditionspartner zusammen, mit dem du einen Termin vereinbaren kannst. Das Großgerät wird dann kostenlos mitgenommen. Kontaktiere dazu einfach den Kundenservice über das Kontaktformular.
Die Rücknahme für Waren, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, ist hier ebenfalls nicht möglich. Dies gilt für die bereits oben genannten Produkte. Hinweis: Inhaber:innen einer Saturn Card haben ein verlängertes Umtauschrecht. Für die Saturn Card Weiß, Blau und Orange gilt eine Frist von 28 Tagen, besitzt du eine Saturn Card mit dem Level Schwarz bekommst du sogar ein zeitlich unbegrenztes Umtauschrecht.
Kann man geöffnete Produkte zurückgeben?
Die Antwort auf diese Frage lautet: ja und nein! Du kannst den Artikel zurückgeben, sofern es sich um einen handelt, für den keine Hygienevorschriften gelten. Sobald Ton- und Videoaufnahmen sowie Computersoftware in einer versiegelten Packung gekauft wurden und diese Versiegelung gebrochen wurde, kann man das entsprechende Produkt nicht mehr zurückgeben. Die Rückgabe aller anderen Waren gestaltet sich innerhalb der Frist unproblematisch.
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Bildquelle: nitpicker / Shutterstock.com
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